Política de reembolso

En Glowness trabajamos para que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si por alguna razón no quedas conforme con tu pedido, podrás solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo de devolución

• El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

• Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío.

2. Condiciones de los productos

• El artículo debe estar sin usar, en su estado original, con todos sus accesorios y en su embalaje original.

• Por motivos de higiene y seguridad, los productos de uso personal (ej. herramientas capilares) no podrán devolverse si han sido usados.

3. Proceso de devolución

1. Contacta con nuestro equipo a través de info@glowness.com indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.

2. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de envío para el producto.

3. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por parte de Glowness.

4. Reembolsos

• Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procesará el reembolso en un plazo máximo de 7 a 14 días hábiles.

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• En caso de pago contra reembolso, el cliente deberá facilitarnos una cuenta bancaria para recibir el reembolso.

5. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, Glowness asumirá todos los gastos de envío y reemplazará el artículo sin coste adicional, o si lo prefieres, realizará el reembolso íntegro.

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a:
📧 info@glowness.com